תקנון האתר

טוקיו הינו אתר למכירת תכשיטים (כסף, פלדת אל חלד, וגולד פילד), ארנקים וכיסויים שונים כפי שמוצגים בתפריטים השונים

בעלי הזכויות באתר מאשרים גלישה ורכישה באתר בכפוף לתנאים המפורטים בהמשך, גולש שאינו מסכים לתנאי השימוש מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר. רכישה/גלישה באתר מעידה על הסכמה לתנאי תקנון זה.

גלישה באתר ו/או צריכת שירותים אחרים שמספקת טוקיו, כפופים להוראות כל דין ולתקנון האתר אשר יתעדכן על ידי החברה מעת לעת. יש לקרוא בעיון את תנאי השימוש, מאחר ועצם השימוש והפעילות באתר מהווים הסכמה לקבלת תנאי התקנון ללא כל הגבלה או הסתייגות.

כל אזרח בעל תעודת זהות ישראלית מעל גיל 16 שנים שבבעלותו דוא”ל, כרטיס אשראי ישראלי או חשבון PAYPAL.

טוקיו נועד לשימוש קמעוני ואינו משמש כספק סיטונאי לחניות ויבואנים  בתחום התכשיטים
החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לכבד ו/או לבטל הזמנות ו/או רכישות אשר לעניות דעתה ועל פי שיקול דעתה נעשו למטרות מסחריות ובכלל זה מכירות סיטונאיות,  מכירות קמעונאיות , או מכירות לצדדים שלישיים כלשהם והיא תנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה כנגד מפרי זכויותיה. ביטול העסקה יעשה על ידי שליחת מייל למייל ההרשמה באתר או על ידי שיחת טלפון.

החברה רשאית למנוע מגולש לרכוש מוצרים ו/או לקבל שירותים (להלן “המוצרים“)  באתר באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש.

בתהליך הרכישה, הלקוח התבקש לספק את הפרטים הבאים: שם מלא, כתובת מדויקת, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני וטלפון. ללא מסירת כל הפרטים המלאים הנ”ל, לא תושלם פעולת הרכישה.
מבלי לפגוע באמור לעיל, במקרה של תשלום באשראי השלמת הרכישה תלויה באישור חברת האשראי.

על פי חוק, הגולש לא חייב למסור את הפרטים בטופס הרישום ומסירתם תלויה ברצונו בלבד. עם זאת, אם הוא לא מסר את כל הפרטים המבוקשים הוא לא יוכל לבצע את הרכישה.

מסירת פרטים כוזבים הינה עברה פלילית ע”פ החוק.
טוקיו שומרת לעצמה את הזכות לבטל את המכירה ואף לנקוט בצעדים משפטיים במקרה כזה כנגד מגישי הפרטים הכוזבים.

במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר או שירות, טוקיו עושה שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה. המידע לא יועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי). כתובת הדוא”ל לא תימסר לכל צד ג או כל גוף אחר.

אחרי שהרוכש אישר את הזמנתו באתר ההזמנה לשם ביצוע, החל מרגע אישור ההזמנה כאמור ההזמנה לא ניתנת לשינוי או ביטול. מערכת האתר שולחת אישור הזמנה אוטומטי למייל שנמסר בתהליך ההרשמה. אישור זה אינו מהווה אישור סופי לשליחת ההזמנה. במידה ויש חוסר במלאי של אותו מוצר או סיבה אחרת שמונעת מטוקיו לשלוח את המוצר, החברה תיצור קשר עם הלקוח דרך דוא”ל או דרך הטלפון ותציע לו להחליף את המוצר או להשיב לו את כספו בחזרה.

מובהר כי ייתכנו מקרים חריגים של טעויות ביחס למידע על המוצרים באתר לרבות מחירם. טעויות אלו הינן בתום לב, הנובעות מטעות אנוש או טעות הקלדה בולטות בחריגותן, במקרים אלה לא יוכל המשתמש ליהנות מהטעות והוא יהיה זכאי לרכוש את המוצר במחיר הנכון.

משתמש רשאי לבטל רכישת מוצר באמצעות פניה בכתב לחברה, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) ותקנותיו ומדיניות החזרת ו/או החלפת מוצרים ושירות כמופיע באתר . ככלל ביטול העסקה יתאפשר מיום עשיית העסקה ועד 30 יום מיום קבלת המוצר, ובניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.

ביטול עסקאות בכרטיס אשראי יכולה להוביל אף לעמלת ביטול נוספת בגין סליקה בגובה 2.5% נוספים לדמי הביטול. כנגד החזרת מוצר שעלותו פחות  50 – ₪ יינתן זיכוי בלבד.

מבלי לגרוע באמור לעיל טוקיו שומרת לעצמה את הזכות לקזז מסכום הזיכוי כל הוצאה שנגרמה לה עקב ביטול העסקה לרבות דמי משלוח.

בעת ביטול עסקה עקב פגם, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו במעמד קבלת המוצר במחסני החברה, המוצר יוחזר על חשבון החברה.

ביטול העסקה יעשה על ידי שליחת דוא”ל לחברה בכתובת Contact@Studiotokyo.co.il

1. במוצרים שלא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת ו/וא לספקן לצרכן אחר ו/או מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד לחזרתם לעסק (“טובין פסידים” כמשמעם בחוק הגנת הצרכן).
2. המוצר יוצר במיוחד עבור הלקוח
3. המוצר או אריזתו פגומים או תקולים
4. המוצר לא הוחזר באריזתו המקורית
5. עברו יותר מ 30 יום מיום קבלת המוצר

1. טוקיו מבצעת משלוחים עד הבית בכל הארץ בתנאים הבאים:

   • עלות משלוח רגיל הינה כ 25 ₪ לכל הארץ
   • בהזמנה מעל 250 ₪ עלות המשלוח חינם והינו על חשבון החברה
   • משלוח מהיום למחר באזורים מסויימים בלבד (ראה רשימת ערים בעמוד משלוחים והחזרות) בעלות של 40 ש”ח לא כולל שישי שבת, ערבי חג, חג, ימי זיכרון).
     הזמנה שתבוצע לאחר השעה 16:00 תשוייך ליום העסקים הבא.
   • במידה וההזמנה בוצעה לאחר השעה 16:00 מועד ביצוע ההזמנה יחשב יום העסקים הבא. 
   • במידה והמשלוח מתעכב בגלל חברת המשלוחים או כוח עליון מעל ל 12 ימי עסקים, ללקוח תהיה אפשרות לבטל את המשלוח ולקבל החזר כספי מלא ללא כל פיצוי או תמורה נוספת.

“טוקיו” עושה כל מאמץ לספק ללקוחותיה מוצרים איכותיים ומגוונים ככל שניתן במחירים הזולים ביותר. החברה מחזיקה במלאי את המוצרים בעלי הדרישה הגבוהה ביותר. המצאות של מוצר באתר לא מעידה על הימצאותו במלאי. לכן מומלץ לבדוק אם המוצר הדרוש נמצא במלאי בטרם הרכישה. במידה והמוצר לא נימצא במלאי חברת “טוקיו” תעדכן את הלקוח על מועד הספקת המוצר על ידיה.

חברת “טוקיו” אינה מחויבת לספק מוצר שאינו קיים במלאי, והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך ונובע מכך. כמו כן ייתכן כי מוצרים הקיימים במלאי החנויות לא יופיעו באתר, והמשתמש מוותר על כל תביעה בכל הכרוך ונובע מכך.

בדף המכירה של כל מוצר ומוצר מופיעים התנאים למכירת המוצר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה ובין המוצר הנמכר.

• טוקיו מעניקה אחריות למוצריה למשך שנה אחת בצירוף אישור קנייה.
• האחריות אינה מכסה תכשיט שנקרע או נשבר.
• במידה ונאבד חלק מהתכשיט (תליון / חרוז) האחריות לא מכסה זאת.
• תכשיטים בעלי ציפוי זהב, שחור וכסף ישנה אחריות על הציפוי למשך 60 יום לאחר קבלת ההזמנה.

• נזק שנגרם לתכשיט במסגרת האחריות עד 45 ימים לאחר קבלתו לידי הלקוח יתוקן או יוחלף לפריט אחר ללא תוספת תשלום.
  לאחר 45 ימים ובהתאם לשיקול הדעת של מנהלי האתר יתוקן הפריט או יוחלף לפריט אחר בתיאום עם הלקוח בעלות של 40 ₪.

• החברה תעניק במסגרת האחריות לפי בחירתה: הענקת תכשיט חדש, תיקון או זיכוי.
• יש להבהיר כי אין לחשוף את התכשיטים לחומרים כימיים או תנאי סביבה קיצוניים אשר יכולים לשנות את מראה התכשיטים. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי אין לחשוף את התכשיטים לים המלח, ג’קוזי, ספא, מלחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה, מוצרים קוסמטיים וכיוצא בזאת.
• אם נפלה טעות בתום לב בתיאור הפריט לא יחייב הדבר את החברה.
• במידה והלקוח מעוניין לממש את תעודת האחריות שלו הלקוחה צריך להגיע לסטודיו שלנו שנמצא בתל אביב או לשלוח בעזרת שליח את התכשיט שצריך להתקן טווח זמן התיקון הינו עד 10 ימי עסקים
• האחריות אינה כוללת אבדות של תכשיטים כלל
• החברה תעשה כל שביכולתה על מנת שהמוצר שיגיע ללקוח יהיה איכותי כפי שמתואר, אם מסיבה כלשהי הלקוח אינו מרוצה הוא מוזמן ליצור קשר בדוא”ל Contact@StudioTokyo.co.il

במידה וישנו קישור/לינק באתר המפנה לאתרים אחרים, לא תישא חברת “טוקיו” באחריות לתוכנם של אותם אתרים, למידע המתפרסם בהם או כל פרט אחר הקשור עמם ולא תהיה אחראית על כל נזק ישיר או עקיף שייגרם או עלול היה להיגרם לגולש כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע בשירותים באמצעות הקישור הנמצא באתר.

בכל מחלוקת שעניינה עסקת הרכישה, תהא לבית המשפט המוסמך באזור תל אביב סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.

חברת “טוקיו” אינה אחראית על פעילותו התקינה של האתר, ועל אבטחת המידע באתר, על אף שתפעל לשם כך. למשתמש לא תהיה כל תביעה הכרוכה ונובעת מכך.