משלוחים והחזרות
משלוחים והחזרות
משלוחים:
משלוחים
| שיטת משלוח | זמן משלוח | מחיר |
|---|---|---|
| משלוח מהיר לכל הארץ עד לבית הלקוח בקניה מעל 250 ש”ח | 2-5 ימי עסקים | 0 ש”ח |
| משלוח מהיר לכל הארץ עד לבית הלקוח בקניה מתחת ל 250 ש”ח | 2-5 ימי עסקים | 25 ש”ח |
| משלוח מהיום למחר לערים מסויימות בלבד (ת”א, רמת גן, גבעתיים, חולון, בת ים, ראשון לציון) לא כולל שישי שבת | 1 יום עסקים | 40 ש”ח |
*** שים לב כי יום ההזמנה אינו נחשב יום עסקים למשלוח ***
- יום עסקים מתייחס לכל יומות השבוע (ראשון עד חמישי) ואינו כולל: ימי שישי-שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זכרון.
- הזמנות אשר בוצעו אחרי השעה 17:00 יועברו להכנה ביום העסקים הבא.
- ליישובים מרוחקים כגון: יישובי ערבה, אילת, יישובים מעבר לקו הירוק, אזור רמת הגולן או ישובים מבודדים בצפון הארץ יתכנו עיכובים של מספר ימי עסקים בודדים.
- במהלך תקופות SALE (מבצעים) וחגים ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח בעקבות עומסים על חברת המשלוחים.
*** שירות משלוח מהיום למחר ניתן לערים מסויימות בלבד בסביבת ת”א ***
הזמנה שהתקבלה עד השעה 16:00:
הזמנה זו תגיע למחרת עד לכתובת המשלוח עד השעה 19:00.
הזמנה שהתקבלה לאחר השעה 16:00:
הזמנה זו תועבר לכתובת המשלוח יומיים לאחר מכן.
לדוגמא: הזמנה אשר בוצעה בשעה 20:00 ביום א’ תועבר ללקוח ביום שלישי עד השעה 19:00.
שים לב!
הזמנה שבוצעה ביום חמישי עד השעה 16:00 תועבר ללקוח ביום ראשון עד השעה 19:00.
הזמנה שבוצעה ביום חמישי לאחר השעה 16:00 תועבר ללקוח ביום שני.
תל אביב – יפו, גבעתיים, רמת גן, בני ברק, אזור, גבעת שמואל, חולון, אזור, משמר השבעה, גנות, בת ים, בית דגן, ראשון לציון, חמד, כפר חב”ד, צפריה, אור יהודה, נטעים, קרית אונו, סביון, גן שורק, אחיעזר, בית חנן, יגל, נס ציונה, באר יעקב, גני תקווה, ניר צבי, אירוס, יהוד-מונוסון, בית עובד,עיינות, רמלה, קרית אונו, גנות, סביון, משמר השבעה, חמד, גת רימון, בית דגן, פתח תקווה, רמת השרון, מעש, צפריה, גליל ים, יהוד-מונוסון, הרצליה, כפר שמריהו, גבעת השלושה
בסוג משלוח רגיל 2-5 ימי עסקים ניתן לשנות כתובת גם לאחר איסוף החבילה ע”י חברת המשלוחים.
שינוי כתובת עלול לגרום לעיכוב בזמני המשלוח מעבר ל 5 ימי עסקים מאחר והמשלוח עלול להועבר לשליח אחר בקו חלוקה נפרד.
בסוג משלוח מהיום למחר ניתן לשנות כתובת משלוח כל עוד והחבילה לא נאספה מאיתנו והועברה לחברת המשלוחים ולא יאוחר מהשעה 10:00 ביום המשלוח.
ביום המשלוח חברת המשלוחים יוצרת קשר ע”י שליחת SMS או שיחת טלפון בתיאום עם השליח והלקוח.
לקוח אשר אינו זמין טלפונית החבילה תוחזר אלינו ותישלח בשנית לאחר אישור הלקוח ובעלות נוספת למשלוח על סך 35 ש”ח.
שים לב!
במשלוח רגיל 2-5 ימי עסקים חברת המשלוחים תנסה ליצור קשר מספר ימים לפני החזרת החבילה אלינו כך שאין חובה להיות צמוד לטלפון :).
במשלוח מהיום למחר המשלוח יוצא אוטומטית למחרת ההזמנה ולכן התיאום מול השליח נעשה ביום המשלוח בלבד,
במקרה בו אין מענה המשלוח יוחזר אלינו ויסופק לאחר מענה הלקוח ובעלות נוספת על סך 40 ש”ח.
החזרות / החלפות:
משלוחים
ניתן להחליף פריט שנרכש באתר עד 14 יום מקבלתו וזאת בתנאי כי לא נעשה בו שימוש והפריט נשלח באריזתו המקורית וללא פגם.
ההחלפה מתבצעת ע”י חברת משלוחים מאיסוף מבית הלקוח, לאחר קבלת הפריט אצלנו אנו נשלח את הפריט המוחלף.
עלות ההחלפה הינה 35 ש”ח וכוללת איסוף הפריט ושליחת הפריט החדש.
פריטים עם חריטה אישית או שהוכנו במיוחד עבור הלקוח ובהתאם לדרישת הלקוח לא ניתן לבצע החלפה ו/או החזרה.
החזרת פריט שנרכש באתר ניתן עד 14 ימי עסקים מיום קבלתו, זאת בתנאי כי לא נעשה שימוש בפריט והפריט נמצא באריזתו המקורית.
פריטים שנרכשו במחירי מבצע (עם קוד קופון או במבצע כללי באתר) ניתן להחזיר עד 2 ימי מקבלת המוצר לידי הלקוח וזאת בתנאי כי הפריט נמצא באירזתו המקורית וכי לא נעשה בו שימוש או פגם.
תכשיטים עם חריטה אישית או שבוצע בהם שינוי ייחודי לבקשת הלקוח לא ניתן לבצע החלפה ו/או החזרה.
עלות החזרת פריט הינה 35 ש”ח ומבוצעת ע”י חברת המשלוחים שלנו באיסוף מכתובת הלקוח.
- לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי המשלוח.
- לא יינתן זיכוי או החזר כספי על אריזת מתנה.
- הזיכוי יועבר לאמצעי התשלום איתו בוצעה הרכישה וזאת לאחר קבלת המוצר חזרה אלינו לסטודיו.
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובניכוי דמי המשלוח, יינתן זיכוי כספי בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש”ח – הנמוך מבניהם.
- ביטול הזמנה לפני שליחת המוצר ללקוח, במידה והביטול מבוצע באותו יום העסקים של הרכישה (עד 00:00 לאותו יום) הזיכוי יהיה מלא ללא ניכוי.
במידה והביטול יהיה לאחר השעה 00:00 של אותו יום הרכישה הזיכוי יהיה בניכוי 5% מסך העסקה או 100 ש”ח – הנמוך מבניהם.
על מנת לבצע החלפה ו/או החזרה של פריט יש ליצור איתנו קשר בווצאפ 0547966341 או במייל contact@studiotokyo.co.il.
יש לשלוח צילום של הפריט ולארוז באריזתו המקורית איתה קיבלתם את המשלוח.
אין צורך לרשום על החבילה כלום, השליח אשר מגיע לאיסוף החבילה מדביק מדבקת משלוח בהתאם.
